Inhaltsverzeichnis:
Artikel 1. – Definitionen
Artikel 2. – Identität des Unternehmers
Artikel 3. – Anwendbarkeit
Artikel 4. – Das Angebot
Artikel 5. – Die Vereinbarung
Artikel 6. – Recht auf Widerruf
Artikel 7. – Kosten im Falle eines Widerruf
Artikel 8. – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9. – Preise
Artikel 10. – Konformität und Garantie
Artikel 11. – Lieferung und Ausführung
Artikel 12. – Bezahlung
Artikel 13. – Urheberrecht, Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum
Artikel 14. – Beschwerdeverfahren
Artikel 15. – Rechtsstreitigkeiten
Artikel 1. Definitionen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
Tag: Kalendertag;
Laufzeitgeschäft: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden;
Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2. Identität des Unternehmers
Meneer Vogel Geburtskarten
A.C. de Jonge
Putmeetweg 5
4322 BT Scharendijke
Tel: +31 64 8628788
info@meneervogelmail.nl
Handelskammer 60612894
Umsatzsteuernummer: NL001709396B97
Meneer Vogel ist eine Webanwendung, die es den Besuchern ermöglicht, Geburts- und Hochzeitskarten zu bestellen, die komplett individuell gestaltet sind.
Artikel 3. Anwendbarkeit
3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
3.2 Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können, und sie werden auf Anfrage des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt.
3.3 Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
3.4 Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
3.5 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, so bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich nahe kommt.
3.6 Situationen, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, sollten “im Geiste” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
3.7 Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind “im Sinne” dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4. Das Angebot
4.1 Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
4.2 Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
4.3 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
4.4 Alle Bilder, Spezifikationen Daten im Angebot sind indikativ und kann nicht ein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung der Vereinbarung.
4.5 Die Abbildungen der Produkte sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Betreiber kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
4.6 Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft vor allem:
– Im Preis enthalten sind die Steuern und 7 Anpassungsrunden;
– Versandkosten;
– den zu verwendenden Papiertyp;
– die Abmessungen der Karten;
– die Art und Weise, wie das Abkommen geschlossen wird und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
– Nichtanwendbarkeit des Widerrufsrechts;
– die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;
– die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
– ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
– die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
– die Verhaltenskodizes, denen sich der Gewerbetreibende unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann.
Artikel 5. Die Vereinbarung
5.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 6 kommt der Vertrag zustande, wenn der Verbraucher eine Bestellung über die Website aufgibt und/oder wenn die Umschläge für die Karten verschickt werden.
5.2 Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Gewerbetreibende den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
5.3 Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Bestellung per E-Mail oder über das Kontaktformular der Website bestätigt wird und/oder wenn die Umschläge für die Karten verschickt werden. Im Falle einer Kommunikation, die nicht per E-Mail erfolgt (z. B. per Telefon oder Whatsapp), werden Sie um eine Bestätigung per E-Mail gebeten.
5.4 Mit der Bestellung akzeptiert der Verbraucher die vorliegenden Bedingungen und Konditionen.
5.5 Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung zu treffen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
5.6 Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder ein Ersuchen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen, wobei er diese begründen muss.
5.7 Bei der Lieferung an den Verbraucher stellt der Unternehmer die folgenden Informationen digital, schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, und übermittelt sie auf Anfrage kostenlos:
a) die Postanschrift der Niederlassung des Gewerbetreibenden, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann;
b) einen klaren Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
(c) die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
d) die Daten, die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthalten sind, es sei denn, der Unternehmer hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor der Ausführung der Vereinbarung zur Verfügung gestellt.
5.8 Im Falle höherer Gewalt hat der Unternehmer das Recht, die Ausführung und Lieferung Ihrer Bestellung auszusetzen oder den Vertrag ohne gerichtliche Intervention aufzulösen. Dies wird Ihnen schriftlich mitgeteilt, ohne dass der Unternehmer zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist;
5.9 Unter höherer Gewalt ist jeder Mangel zu verstehen, der dem Unternehmer nicht angelastet werden kann, weil er weder auf sein Verschulden zurückzuführen ist noch nach dem Gesetz, dem Rechtsakt oder der allgemein anerkannten Praxis auf seine Rechnung geht. Dazu gehören technische Probleme auf der Website, im Internet und am Telefon, die nicht innerhalb von 24 Stunden gelöst werden können.
5.10 Der Vertrag ist endgültig, nachdem der Kunde das Produkt schriftlich per E-Mail genehmigt hat. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für Tipp- und oder Rechtschreibfehler in dem Produkt, das der Kunde freigegeben hat.
Artikel 6. Recht auf Widerruf
6.1 Beim Kauf von Produkten haben die Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
6.2 Während der Abkühlungsphase behandelt der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt. Er darf das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
6.3 Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Die Mitteilung sollte vom Verbraucher unter Verwendung des Musterformulars oder eines anderen Kommunikationsmittels wie z. B. einer E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher den Wunsch geäußert hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den Nachweis erbringen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgeschickt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis.
6.4 Wenn der Kunde seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert hat oder das Produkt nach Ablauf der in den Absätzen 6.2 und 6.3 genannten Fristen nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.
Artikel 7. Kosten im Falle eines Rücktritts
7.1 Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er höchstens die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.
7.2 Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurückzahlen. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware bereits beim Händler eingetroffen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode genehmigt.
7.3 Wird die Ware durch unsachgemäße Behandlung durch den Verbraucher selbst beschädigt, so haftet der Verbraucher für die Wertminderung der Ware.
7.4Der Verbraucher kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat, sollte dies vor dem Abschluss des Kaufvertrags erfolgen.
Artikel 8. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die Sie bei dem Unternehmer kaufen und die nach den von Ihnen angegebenen Spezifikationen und Wünschen angefertigt wurden. Dies macht den Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig und Rückgaben sind nicht möglich.
Artikel 9. Preise
9.1 Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
9.2 Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
9.3 Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sie vereinbart hat und:
(a) sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
(b) der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
9.4 Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
9. 5 Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten keine Umschläge und Versandkosten.
9.6 Alle Preise gelten vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Setzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Setzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10. Konformität und Garantie
10.1 Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
10.2 Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrages gegen den Unternehmer geltend machen kann.
10.3 Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden.
10.4 Die Garantie gilt nicht, wenn:
a) Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren lassen;
b) die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig behandelt wurden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder der Verpackung behandelt wurden.
Artikel 11. Lieferung und Ausführung
11.1 Der Unternehmer wird bei der Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
11.2 Produkte, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten bestellt und/oder produziert werden, können leichte Farbabweichungen aufweisen.
11.3 Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bei der Anmeldung mitgeteilt hat. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für fehlerhafte oder verspätete Lieferung im Allgemeinen und wenn diese Adressen nachträglich geändert haben.
11.4 Vorbehaltlich dessen, was in Absatz 5 dieses Artikels angegeben ist, wird der Unternehmer die Bestellungen zu dem Ihnen von uns angegebenen Bestelldatum liefern, vorbehaltlich höherer Gewalt und technischer Störungen. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung benachrichtigt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
11.5 Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Der Verbraucher kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
11.6 Alle Lieferungen von Bestellungen werden an einen Dritten ausgelagert. In der Regel sind dies DHL oder PostNL. Sobald Bestellungen aufgegeben werden, gelten die Lieferbedingungen dieses Dritten. Der Unternehmer haftet nicht für den Schaden, den er im Falle einer verspäteten Lieferung erleidet.
11.7 Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 4 dieses Artikels wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückzahlen.
11.8 Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
11.9 Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12. Zahlung
12. 1 Nach Erhalt der Umschläge/Übermittlung der Wünsche nav der erhaltenen Musterkarte muss der Verbraucher 50 % des vereinbarten Betrags zahlen.
12.2 Erst nach Eingang des vollständigen Betrages wird der Unternehmer mit der Lieferung beginnen.
12.3 Wird die Zahlung widerrufen, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer den ausstehenden Betrag.
12.4 Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Unrichtigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
12.5 Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich der gesetzlichen Einschränkungen, die angemessenen Kosten, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden, in Rechnung zu stellen. Wird der ausstehende Betrag an ein Inkassobüro weitergegeben, fallen für den Verbraucher auch Inkassokosten an.
Artikel 13. Urheberrecht, Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum
Alle Urheberrechte, geistigen und gewerblichen Rechte sind Eigentum des Unternehmers und seiner Lieferanten und müssen von Ihnen beachtet werden.
13.1 Der Unternehmer verwendet Bilder Dritter und überträgt die Rechte an diesen an die betreffenden Personen. Der Unternehmer übernimmt keine Gewähr dafür, dass alle verwendeten Bilder keine Schutzrechte Dritter verletzen.
13.2 Wenn Sie der Meinung sind, dass Eigentumsrechte betroffen sind, können Sie dies dem Unternehmer schriftlich mitteilen;
13.3 Die vom Verbraucher in Auftrag gegebenen, illustrierten oder gestalteten Arbeiten bleiben urheberrechtliches Eigentum des Unternehmers und dürfen von Ihnen nicht für andere Zwecke verwendet werden. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Werk und/oder den Entwurf für kommerzielle Zwecke zu nutzen und in die Sammlung aufzunehmen;
13.4 Wenn ein Artikel mit gewünschten Bildern bestellt wird, ist der Verbraucher für alle Eigentumsrechte verantwortlich, die an den Bildern bestehen können;
13.5 Urheberrechtlich geschütztes Eigentum wird niemals übertragen und bleibt Eigentum des Unternehmers.
Artikel 14. Beschwerdesystem
14.1 Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
14.2 Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages muss der Unternehmer innerhalb von 7 Tagen vollständig und klar beschrieben, nachdem der Verbraucher hat die Mängel identifiziert eingereicht werden.
14.3 Reklamationen, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Betreiber innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
14.4 Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.
14.5 Im Falle von Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop der Stichting WebwinkelKeur angeschlossen ist, sollte sich der Verbraucher bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermitteln wird. Prüfen Sie, ob dieser Webshop eine aktuelle Mitgliedschaft über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/ hat. Sollte auch dann noch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von dem von der Stichting WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitschlichtungsausschuss behandeln zu lassen, dessen Entscheidung verbindlich ist und mit dem sich sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher einverstanden erklären. Mit der Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitschlichtungsausschuss sind Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss gezahlt werden müssen. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
14.6 Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
14.7 Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt angesehen wird, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15. Rechtsstreitigkeiten
15.1 Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
15.2 Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
Diese Seite wurde überarbeitet am 26. April 2022
Herr Vogel – 2014-2022
